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網購手機運輸途中被調包 圓通道歉賠償

時間:2016-03-28 06:16:15 來源:億邦動力網 點擊量:7087

商洛李女士在網上購買了一部蘋果手機,快遞發貨過來,她卻收到的是山寨蘋果手機。事后,經過查詢證實,李女士的蘋果手機原來是在快遞過程中被調了包。事后快遞公司向李女士原價賠償,并賠禮道歉。

昨日,李女士說,前兩天她在西安某網上商場花費近4000元購買了一部蘋果手機。25日上午,快遞員給她打電話讓去取手機,但是她當時有事,便告訴快遞員下午取。

包裹又被調包

“下午快遞員將手機送來,我當場簽收了,當時包裝根本沒有啥異常。”李女士說,等她回家打開盒子后發現,機型和顏色都不對,而且手機是開機狀態,里邊有十多天前的通話記錄,這讓李女士感到無法理解。

“肯定是被人調包了,不然山寨機中怎么會有通話記錄。”李女士趕緊給發貨商打電話,將手機條碼拍個照片發給發貨商。在查詢后,發貨商回復李女士:手機并不是他們的,應該是快遞環節出了問題。

李女士說,她很快撥通了快遞員的電話,對方說,不可能發生調包的事情,而且當時自己簽字驗收,出了事和他們沒關系。

3月26日,李女士找到了圓通快遞商洛分公司,該公司潘姓負責人一開始堅稱,應該不是他們的問題。李女士又將此事反映給警方,但由于金額不到5000元,無法立案。最終,在李女士要求下,民警將快遞公司負責人叫到現場,雙方將山寨手機的通話記錄調出來。發現在3月14日山寨手機曾向圓通快遞員宋某打了兩次電話。

昨日,圓通公司快遞員宋某說,當天他去送快遞時和朋友在一起,快件一直沒有離開他的視線,中間就是朋友幫他看了會。“調包手機應該是我朋友做的,當時我并不知道,李女士后來打電話后,我就知道是咋回事了。”事后,宋某朋友一直聯系不上。宋某說,那天因為朋友幫他看車時,當時快件上寫著物品是手機,車上當時又有膠帶,所以懷疑是他朋友用自己的手機調包了。現在公司也對他進行了處罰,事情也已經解決了。

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